У нашому інтернет-магазині Komaholov.com.ua ми прагнемо забезпечити вас якісним товаром та надійним післяпродажним сервісом. Кожен покупець має право на гарантійне обслуговування згідно із законодавством України.
Гарантійний термін
На більшість електричних пасток для комах та інших пристроїв розповсюджується гарантія строком 12 місяців з дати покупки. На деякі категорії товарів (витратні матеріали, лампи) гарантія не поширюється або встановлюється індивідуально.
Що покриває гарантія?
Гарантія покриває виробничі дефекти, які виникли не з вини споживача. Це можуть бути:
- несправності елементів електроніки або живлення пристрою;
- відсутність функціонування в рамках зазначених технічних характеристик;
- інші виявлені заводські дефекти.
Що не є гарантійним випадком?
Гарантія не надається у таких випадках:
- механічні пошкодження (удари, падіння, тріщини);
- сліди самостійного ремонту, відкривання або зміни конструкції виробу;
- вплив вологи, пилу, або сторонніх предметів;
- перепади напруги або неправильне підключення до мережі;
- використання товару не за призначенням або з порушенням інструкції.
Гарантія на УФ-лампи та витратні матеріали
УФ-лампи належать до витратних матеріалів і не підлягають стандартній гарантії, окрім випадків, коли:
- лампа не працює з першого ввімкнення;
- є явний візуальний дефект, який не був наслідком транспортування або неправильного встановлення.
Порядок звернення за гарантією
Для оформлення гарантійного звернення, будь ласка:
- Зв’яжіться з нами за телефоном або через месенджер для попередньої консультації;
- Підготуйте фото або відео, що ілюструє проблему;
- Надайте документи, що підтверджують покупку (накладна, чек або ТТН).
Доставка при гарантійному обслуговуванні
Відповідно до чинного законодавства України, доставка товару вагою до 5 кг для гарантійного обслуговування (перевірки або ремонту) здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не передбачено договором або не встановлено факт заводського браку.
У разі підтвердження виробничого дефекту або заводського браку, усі витрати на пересилання товару (в обидві сторони) компенсуються продавцем.
Якщо дефект не підтверджується, або товар вийшов з ладу через неправильну експлуатацію, механічні пошкодження або інші не гарантійні випадки, доставка не компенсується, а товар не підлягає обміну чи поверненню.
Контактна інформація
- Телефон: 096-109-70-70
- Телефон: 095-109-70-70
- Email: komaholov.com.ua@gmail.com
Ми завжди готові вам допомогти. Дякуємо, що обрали Komaholov.com.ua!